笔者经营一家IT外包服务公司多年。 最近网通的一个同学找我聊天it外包服务，想看看有没有机会一起宣传这件事。 笔者很自然地被问到，企事业单位为什么需要IT外包服务？ 很多单位已经有了IT，那么还会有IT服务的需求吗？

当笔者回答他有一个客户，他的公司有5家IT公司，还需要IT外包服务，但是已经续约好几年了，他吓坏了，立马问笔者：为什么我公司明明是有IT人员，但不止一个，还需要IT外包服务吗？

笔者准备用几个真实案例来解答自己的疑惑：

1、企事业单位为什么需要IT外包服务？

著名管理大师：彼得·德鲁克早在1989年就强调“企业中任何只提供后台支持，不产生离职的工作都应该外包。任何不为中层提供发展机会的活动企业也应该外包。”

笔者认为这句话的意思很简单明了：企事业单位应该多关注自身业务的发展，可以选择外包非关键事务的应该选择外包，这样才能更多专注，更有利于自身的发展。

在高度信息化的明天，每个企业都将拥有大量的信息化产品和设备，大到网络部署、ERP系统、大型服务器安装，甚至覆盖全省的监控设备； 小到笔记本、打印机、复印机、扫描仪、交换机、路由器等。 众所周知，只要是电子产品、软件产品、应用系统，质量再好，品牌再大，也难免失败。 即便是苹果和微软，也难免产品bug频发。 如果出了问题，谁来维护？ 只有一个 IT 人员？ 毕竟，有些公司甚至没有专职的 IT 人员！

案例一：某配电设备制造商曾有一名全职IT人员，因与个别管理人员发生个人矛盾突然辞职。 离职不到一周，公司网络瘫痪，他却不接电话，直接导致公司进入半停工状态！ 我们的技术人员赶到现场后，在两个小时内临时解决了问题。 之后又用了一个月的时间陆续调整搭建了网络环境，并签订了IT外包服务协议。

企业主一开始并没有接受IT外包，但还在打算招聘全职IT人员。 作者用以下几点来触动他：

1、人员成本，这是每个老板都关心的问题。 根据公司规模和薪酬结构，聘请IT专职人员年薪9000-10000元，加上公积金，每个月1000多元。 此外，还有：杂费补贴、住宿补贴、差旅费、年终奖等。IT外包服务，每月只有直接费用1万元，增值专用收据。提供税收，这无疑为企业节省了成本！

2、时刻享受最先进的IT技术服务。 如何保证企业所使用的IT技术始终跟上时代发展的步伐，不落伍？ 众所周知，IT技术是当今世界发展最快的技术，新的技术、新概念层出不穷。 因此，IT技术人员需要不断学习，才能随时为企业保驾护航。 而如果只在企业环境中工作，工作时间越长，技术落后的问题就越严重。 除非你能继续送他去学习和接受培训，但一旦你付出了高昂的学习和培训费用，你该如何面对员工的离职？ 毕竟一两个人的能力总是有限的。 但是，专业的IT公司就不一样了。 不用说，IT技术是他们赖以生存的基础。 重点外包企业的IT人员每天都面临着不同的网络环境和不同的故障现象。 积累了更多的理论知识和实践经验——这就是快速定位故障、准确处理问题的能力。

3.备件服务，更快解决问题。 专业的IT外包公司，仓库里一定有常用的备用设备。 一旦客户的网络设备发生无法修复的故障，可以提前快速更换，以备不时之需。 如果企业要自己建立备件库，成本就太高了。

2. 为什么我的公司有多个IT人员it外包服务，却需要IT外包服务？

这个问题很容易解释，我们直接来分析案例：

案例二：某德资制造企业。 在职IT人员5人，其中1人为IT主管，擅长理论知识和法语口语，主要负责与英国总部的沟通协调； 其余四名技术人员的职责是： (1) ERP系统维护； (2) ) MES系统及数据库维护； (3) 网络工程师； (4)桌面技术支持。

看来技术人员是门当户对，那么IT外包服务有哪些呢？

1、对机房设备进行检查、排除故障，并在2小时内提供备件到现场。 5名专职IT人员对服务器和UPS等机房硬件设备不是很熟练。 连服务器阵列卡都需要更换电源板，他们很无奈。 因此，需要更多的专业人员来处理机房设备的硬件故障。 其次，备件2小时内到达现场的服务也受到客户的重视。

2、线路布置及故障修复。 由于工厂运营多年，线路凌乱破损，而专职的IT人员往往把这些琐事处理得天衣无缝。 毕竟机房的线路经常调整。

3.应急风暴的处理。 5个IT部门各司其职。 当突然出现故障时，分工负责人可能不在公司，可能出差，可能放暑假，不能及时返岗。 虽然他在工作岗位上，但一个人未必能够快速、准确地判断问题所在。 这时候，IT外包公司会派出两两个人一起工作，紧急风暴很快就能化解。

综上所述，IT外包服务的意义在于：（1）可以为企事业单位节约成本：一是人力成本，二是管理成本； （2）您将获得更专业的技术服务，不会出现员工突然离职带来的问题； （3）可获得增值服务，如：IT资产管理服务、设备备件服务、人员应急服务、IT设备租赁服务等。